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Programme de récompenses de luxe

Obtenez des récompenses pour vos dépenses et votre engagement avec nous.

Échangez vos récompenses contre des produits dans notre boutique ! C'est facile de commencer.

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Comment ça marche

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2 points pour chaque $ dépensé

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200 points pour votre inscription

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500 points pour votre anniversaire

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Donnez 10 $ et recevez 10 $

Parlez de nous à vos amis et nous leur offrirons 10 $ pour leur premier achat. Gagnez 1 000 points (soit 10 $) pour chaque achat effectué par un ami.

Boutique

Échangez vos points

1000 points = bon de 10 $

1500 points = bon de 15 $

2000 points = bon de 20 $

5000 points = bon d'achat de 50 $

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Récompenses

Questions fréquemment posées

FAQ générales

Qu'est-ce que c'est?

C'est notre façon de vous témoigner notre reconnaissance. Vous cumulerez des points grâce à vos activités sur notre site, comme les parrainages et les achats. Vous pouvez les utiliser pour obtenir des réductions sur vos achats : plus vous cumulez, plus vous économisez. Veuillez noter que les produits Chrome Hearts sont exclus de ce programme de récompenses.

Qui peut adhérer ?

Toute personne possédant un compte est automatiquement inscrite et commencera à gagner des points.

Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en parrainant des amis et en effectuant des achats. Pour découvrir toutes les façons de gagner des points, cliquez sur l'onglet « Gagner des points » dans le menu. 1,00 $ = 2 points. Les Chrome Hearts ne permettent pas de gagner des points.

Mes points

Comment puis-je consulter mon solde de points ?

Votre solde de points est disponible sur votre compte. Cliquez ICI pour accéder à votre compte.

Comment puis-je échanger mes points ?

Sélectionnez l'onglet *Échanger des points*. Vous y trouverez toutes les récompenses que nous proposons. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les échanger contre une récompense. Veuillez noter que les bons de récompense ne peuvent pas être échangés contre des produits Chrome Hearts.

Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?

Non. Gagnez-en autant que possible ! La seule exception pour gagner des points est les Chrome Hearts.

Que signifient les statuts « approuvé », « en attente » et « annulé » ?

* **Approuvé :** Ces points peuvent être échangés contre des récompenses immédiatement*

**En attente** : Ces points doivent être vérifiés avant de pouvoir être utilisés. Ceci s'applique généralement aux achats et aux parrainages*.

**Annulé** : Ces points ne seront pas ajoutés à votre compte. Par exemple, si vous annulez un achat, les points passeront de « En attente » à « Annulé ».

Is there a minimum spend to apply Vouchers?

Yes, there is a minimum spend of double the Voucher value in order to apply the Voucher to your order. For example, a $10 Voucher will require a minimum spend of $20.

Puis-je utiliser mes points lors du paiement ?

Pas directement ; veuillez échanger vos points contre un bon d'achat à utiliser lors du paiement. Attention : vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat par achat.

Programme

Que se passe-t-il si un ami que je parraine annule ou retourne sa commande ?

Vos points en attente seront annulés et seront supprimés de votre compte.

Pourquoi le solde de mon compte a-t-il diminué ?

Vous, ou une personne que vous avez parrainée, avez annulé ou retourné un achat.

J'ai terminé une activité mais je n'ai pas gagné de points !

Le traitement de votre activité et l'attribution de vos points peuvent parfois prendre quelques minutes. Vous avez peut-être également acheté un article Chrome Hearts qui ne permet pas de gagner de points.

Comment puis-je quitter le programme?

Si vous ne souhaitez plus cumuler de points, veuillez nous contacter et demander votre désinscription. Nous procéderons à votre désinscription et vous perdrez tous vos points cumulés.

Que se passe-t-il si je pars et décide de m'inscrire à nouveau ?

Contactez-nous et nous vous réinscrirons. Cependant, votre total de points repartira de zéro.

Où puis-je signaler un problème ou donner mon avis ?

Veuillez utiliser nos coordonnées habituelles.